TOYOTA

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"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

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1. 1. 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공 및 차량유지/관리 서비스
   자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리, 민원처리, 고지사항 전달, 차량인도, 고객관리
2. 2. 판매, 마케팅 및 광고에 활용
   신규 서비스(제품포함) 및 새로운 이벤트 정보 제공 / 안내(이메일, 전화, DM/SMS 발송 등) , 이벤트 경품 제공/배송, 행사 진행, 이벤트 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 설문조사(리서치), 시승제공 , 서비스의 유효성 확인
3. 3. 고객관리
   리서치, 서비스에 대한 만족도 조사, DM /SMS 발송, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램 진행
4. 4. 회원 관리
   회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

[수집하는 개인정보 항목]

1. 1. 회사는 홈페이지 회원가입 시 회원 식별 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

   O 온라인

   • 1. 고객 문의(Contact us) : (필수)이름, 이메일, 연락처, 접수 내용
   • 2. 시승신청 : (필수)이름, 연락처, 이메일 주소(선택), 거주지(선택)
   • 3. 이벤트(프로모션) : 이름, 연락처, 이메일, 주소(현물 배송의 경우)
   • ※ 이벤트 진행 시 수집되는 개인정보 항목은 이벤트의 성격에 따라 다를 수 있습니다.

   O 오프라인

   고객구분	필수항목	선택항목
   방문(잠재) 고객	성명, 휴대폰 번호, 주소, 차량 구입예정 시기, TOYOTA 관심차종	e-mail, 현재보유차종, SMS/우편/e-mail 수신여부
   차량구매고객 및 서비스 이용고객	이름, 주민등록번호, (자택 혹은 회사) 주소, 이메일주소, (자택 혹은 회사) 전화번호, 휴대폰 번호, 성별, 생년월일, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력	차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품(할부, 리스)이용 정보, 온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력

2. 1. 2. 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
      - 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 서비스 이용 기록, 불량이용 기록, 이용 정지 기록, 사업자가 마케팅에 이용할 목적으로 가공한 회원정보
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      개인정보 추가 수집에 대한 동의란, 회사의 부가서비스 또는 이벤트 응모 과정에서 회원 가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에 이용자들에게 고지하고 동의를 받는 경우를 말합니다.
      -이벤트 당첨시 경품 배송 : 이름, 주소, 연락처

[수집 방법]

1. 당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   1. 1. 홈페이지 회원가입, 이벤트 응모 등을 통한 온라인 상에서의 개인정보 수집
      -회원가입, 이벤트 응모, 이메일 등
2. 1. 2. 전화, 팩스, 이벤트 응모 신청서 등을 통한 오프라인상에서의 개인정보 수집
      - 서면양식(차량 매매계약서 등), 팩스, 전화, 이벤트 응모, 배송요청을 통한 수집 등
3. 1. 3. 제휴 마케팅을 통한 제휴사 로부터의 제공
4. 1. 4. 인터넷상에서의 공개된 정보의 수집
5. 1. 5. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
      회사에 광고를 게재하는 광고주나 각종 디렉토리에 링크가 되어 있는 웹사이트들이 이용자 여러분에 대하여 개인적으로 식별할 수 있는 개인정보를 수집할 수도 있을 것입니다. 회사에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

1. O 개인정보 제공
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   토요타 파이낸셜 서비스 코리아
   1. - 제공정보의 이용목적 :
      그룹계열사 공동 고객프로그램 진행 및 공동 프로모션 진행
   2. - 제공하는 개인정보 항목 :
      이름, 차대번호, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사정보)
2. 국토교통부, 환경부, 한국수입자동차협회
   1. - 제공정보의 이용목적 :
      자동차 제작증 전송, 자동차 등록 변동조사, 결함 확인 검사
   2. - 제공하는 개인정보 항목 :
      이름, 주민등록번호, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소
3. ㈜엘앤티모터스, ㈜효성토요타, ㈜베스트토요타, ㈜광장오토모티브, ㈜토요타 동일모터스, ㈜더프리미엄효성, ㈜중부모터스, ㈜토요타와이엠
   1. - 제공정보의 이용목적 :
      시승 서비스 제공
   2. - 제공하는 개인정보 항목 :
      이름, 연락처(유선전화번호, 휴대전화번호, 인터넷 전화번호), 이메일 주소, 거주지

4. O 개인정보 공유

   1. 1. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우 이용자가 사전에 공개에 동의한 경우란, 각종 서비스 이용 혹은 이벤트 응모, 사용자 리서치 등 여러 프로모션에 참여하시면서 개인정보 제3자 제공에 대해 동의한 경우입니다. 이 경우도 고지 및 동의 받은 목적과 기간 내에서만 이용되며, 본 개인정보처리방침에 명기한 사항에 따라 처리됩니다.
   2. 2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

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   개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다. 또한 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 해당 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.

   현재 홈페이지 관련 회사의 개인정보 관련 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

   아이소바코리아, 덴츠코리아, 이비즈빌
   1. - 위탁업무 내용 : 토요타 홈페이지 구축•운영, 캠페인 및 마케팅 진행
2. 한국후지쯔, 해든인포텍, SE Partners
   1. - 위탁업무 내용 : 각종 정보의 전산처리 및 전산시스템의 개발/유지/관리, 시스템 인프라 운영 (IMS/DMS)
3. 인포서치, 한국리서치, 컨슈머인사이트
   1. - 위탁업무 내용 : 고객 만족도 조사
5. 한국코퍼레이션, 마스터카
   1. - 위탁업무 내용 : CS 운영
6. LG유플러스, KT클라우드
   1. - 위탁업무 내용 : 시스템 운영 (데이터센터)
   2. - 위탁기간 : 위탁계약 만료 시

1. 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

   1. 내부 방침에 의한 개인 정보 보유 사유

   1. - 보존 이유 : 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공 및 차량유지 /관리 서비스, 판매/마케팅 및 광고에 활용, 고객관리, 회원관리
   2. - 보존 기간 : 정보주체에게 동의 받은 기간 또는 동의 철회 시 까지

   2. 홈페이지 회원탈퇴 시

   1. - 홈페이지 탈퇴 시 신청 즉시 바로 파기 됨

   3. 관련법령에 의한 정보보유 사유

   • 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
     1. - 보존이유 : 상법, 국세기본법,관련된 정보
     2. - 보존기간 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표
     1. - 보존항목 : 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 상업장부와 영업에 관한 전표, 증빙서류
     2. - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법, 국세기본법, 소득세법, 법인세법, 부가가치세법
     3. - 보존기간 : 5년
     1. - 웹사이트 방문기록
     2. - 보존 이유 : 통신비밀보호법
     3. - 보존 기간 : 3개월

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   1. 파기절차

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   2. 파기방법

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   1. 기술적 대책

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      그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

   2. 관리적 대책

   1. ① 취급 직원의 최소화 및 교육 회사의 서비스 관련 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 서비스에 대한 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
   2. ② 개인정보보호전담기구의 운영
      사내 정보보안관리위원회 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 회원님 스스로도 제3자에게 비밀번호 등이 노출되지 않도록 주의하셔야 합니다. 특히 비밀번호 등이 공공장소에 설치한 PC를 통해 유출되지 않도록 항상 유의하시기 바랍니다. 회원님의 ID와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하시고 비밀번호를 자주 바꿔주시는 것이 좋습니다. 이용자 본인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

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1. 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 고객의 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자 또는 개인정보관리담당자에게 연락 주시기 바랍니다.

   
   
   

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   1. 1. 개인정보침해신고센터 - http://privacy.kisa.or.kr/kor/main.jsp (118)
   2. 2. 경찰청 사이버테러대응센터 - http://www.ctrc.go.kr/ (02-392-0330)
   3. 3. 정보보호마크인증위원회 - http://www.eprivacy.or.kr/ (02-580-0533~4)

1. 회사는 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.

   1. 1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
      회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.
      • - 정보보안, 시설안전 및 화재 예방
      • - 임직원 및 방문자의 안전을 위한 범죄 예방
   2. 2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
      • - 설치 대수 : 14대 (본사 12대, 트레이닝센터 2대)
      • - 설치 위치 및 촬영 범위 : 본사 사무실(각 출입구, 접견실 및 서버실 등) 및 트레이닝센터 사무실(각 출입구)
   3. 3. 관리책임자 및 접근권한자
      • 회사는 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

        ▣ 관리책임자

        1. 성명 : 최태영
        2. 소속 및 직위 : 대외협력.정보서비스부 / 부장
        3. 회사 전화번호 : : 02-3404-8239

        ▣ 접근권한자

        1. 성명 : 김인애
        2. 소속 및 직위 : 대외협력.정보서비스부 / 사원
        3. 회사 전화번호 : 02-3404-8239
   4. 4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
      • - 촬영 시간 : 24시간
      • - 보관기간 : 촬영일로부터 180일
      • - 보관 장소 : 본사 사무실
      • - 처리 방법
        개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
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   6. 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
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