이용약관

제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 전기통신 사업법 및 동 법 시행령에 의거하여 한국 토요타 자동차㈜(Lexus/Toyota 브랜드포함)(이하 회사라 합니다)가 제공하는 인터넷 홈페이지 서비스(이하 서비스라 합니다)의 이용에 관한 절차와 조건에 관한 정의를 제시함을 그 목적으로 합니다.

제 2 조 (이용약관의 효력 및 변경)

이 약관은 전기통신사업법 제 31 조, 동 법 시행규칙 제 21조의 2에 따라 공시절차를 거친 후 홈페이지를 통하여 이를 공지하거나 전자우편 기타의 방법으로 이용자에게 통지함으로써 그 효력이 발생합니다.

① 본 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하여 공시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우 에는 지체 없이 이를 공시합니다.
③ 회원제서비스 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용 을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의 한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 (약관의 적용)

① 이 약관은 회사가 제공하는 개별서비스에 관한 이용안내(이하 서비스별 안 내라 합니다)와 함께 적용합니다.
② 본 약관에 명시되어 있지 않은 사항에 대하여서는 전기통신 기본법, 전기통신 사업법, 기타 관련법령의 규정에 따릅니다.

제 4 조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 이용고객 이라 함은 회원제서비스를 이용하는 모든 이용자를 말합니다.
2. 이용계약 이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객 간에 체결 하는 계약을 말합니다.
3. 이용자번호(ID)라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
4. 비밀번호라 함은 이용고객이 부여 받은 이용자번호와 일치된 이용고객 임을 확인하고 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

제 2 장 약관의 효력

제 5 조 (서비스의 구분)

① 서비스의 종류와 내용 등은 회사의 서비스별 안내에서 별도로 정하는 바에 의합니다.

제 6 조 (이용계약의 성립 및 체결단위)

① 이용계약은 이용고객의 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립합니다.

제 7 조 (이용 신청 및 약관의 동의)

① 회사는 서비스 약관에 동의한 이용자에게 서비스를 제공합니다. 이용자가 등록절차를 거쳐 동의 버튼을 누름으로써 이 서비스 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 3 장 이용자의 의무

제 8 조 (서비스의 보류 및 중지)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 서비스 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

1. 타인 명의로 신청한 경우
2. 회원가입 등록정보에 기재한 내용이 허위임이 밝혀졌을 경우
3. 기타 이용신청고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

② 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙 제한 사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

1. 회사가 설비의 여유가 없는 경우
2. 회사의 기술상 지장이 있는 경우
3. 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

③ 회사는 제2항의 규정에 의하여 이용신청이 불 승낙되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 이용신청 고객에게 즉시 알려야 합니다.
④ 회사는 이용신청고객이 미성년자인 경우에는 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙 을 보류 할 수도 있습니다.

제 9 조 (이용자ID 부여 및 변경)

① 회사는 회원제서비스 이용고객에 대하여 서비스별 약관에 정하는 바에 따라 이용자ID를 부여합니다.
② 이용자ID는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용고객 또는 회사의 요청에 의하여 변경 할 수 있습니다.

1. 이용자ID가 이용자의 전화번호 등으로 등록 되어 사생활 침해가 우려가 있는 경우
2. 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
3. 기타 합리적인 사유가 있는 경우

③ 이용고객은 이용자ID를 제3자에게 양도 할 수 없으며, 이용자ID 및 비밀번호 관리에 주의를 만전을 기하여야 합니다.
④ 기타 이용자ID의 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.

제 4 장 서비스의 중지 및 종료

제 10 조 (천재지변)

① 회사는 전시,사변,천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 정지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체 없이 이용 고객에게 메일 등의 방법으로 이를 알려야 합니다.

제 11 조 (서비스 중지)

① 회사는 이용고객의 서비스 이용내용이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 게시물을 삭제하거나 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 이용고객의 의무를 이행하지 아니한 경우
2. 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 경우
3. 수신자의 의사에 반하는 음란, 저속, 위협적인 내용이나 광고성 정보, 전자우편 등을 지속적으로 전송하는 경우
4. 정보통신 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
5. 타인의 지적재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재, 전자메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 경우
6. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
7. 타인의 아이디(ID) 와 비밀번호(PASSWORD)를 도용하는 경우
8. 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상 업적으로 이용하는 경우
9. 전기통신 관련법령 등에 위배되는 경우
10. 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 경우
11. 당사의 승인을 받지 않고 광고, 판촉물, 정크메일, 스팸, 행운의 편지 등 기타 다른 형태의 권유를 게시,게재, 전자메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 경우
12.제3자의 권리를 침해하거나 타인을 비방하는 경우

② 제2항의 규정에 의하여 이용고객의 이용을 제한하는 경우에는 게시물 삭제 또는 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 서비스별 안내에서 별도로 정하는 바에 의합니다.

제 12 조 (서비스 이용 제한 및 해제)

① 회사는 제11조의 규정에 의하여 서비스 이용 제한을 제한 하고자 하는 경우 그 사유와 일시 등을 이용고객에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 제1항의 규정에 의하여 이용정지를 통지 받은 이용고객은 그 이용정지의 통지에 대해 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.
③ 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용고객에게 통지합니다.
④ 회사는 이용정지기간 중에 그 이용정지사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제합니다.

제 13 조 (회원가입 등록 정보의 변경)

이용고객은 주소 등 회원가입 등록 정보를 변경하고자 하는 경우에는 서비스 별 안내에 정하는 바에 의하여 이용계약 변경 신청서나 서비스 또는 전화 등을 이용하여 변경할 수 있습니다.

제 14 조 (이용종료)

① 회사는 이용고객이 다음의 기준에 어긋나게 서비스를 이용할 경우 아이디 삭제 등 서비스를 이용하지 못하도록 할 수 있습니다.

2-2. 정보통신윤리 위원회의 심의 세칙 제 7조에 어긋나는 음란물을 게재한 경우
2-3. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용을 포함한 경우
2-4. 저작권이 있는 글을 무단 복제하거나 도용하는 경우 이외 상기 제11조를 위반한 경우

② 이 약관에 명시 되지 않은 서비스의 이용종료에 관한 기준은 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

제 15 조(이용자의 개인정보보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 "한국 토요타 자동차㈜ 개인정보 취급방침"에서 정한 바에 의합니다.

제 5 장 손해배상

제 16조 (면책)

① 회사는 이용고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 모든 서비스의 자료 보관 및 전송에 관한 책임이 없으며 자료의 손실이 있는 경우에도 책임이 면제됩니다.
⑥ 본 조에 정하지 않은 세부사항은 각 서비스별 이용규칙에 따라 한국 토요타 자동차㈜는 면책됩니다.

부 칙 (시행일) 이 약관은 2001년 6월 10일부터 시행합니다.

■ 수집하는 개인정보의 항목

- 필수 정보:이름, 회원ID, 비밀번호, 생년월일, 성별, 이메일, 주소, 핸드폰번호, 전화번호, 결혼여부
- 선택 정보: 보유차량 정보(메이커, 모델, 등급, 연월식), 차량용도, 소득수준, 직업

■ 개인정보의 수집 및 이용 목적

1. 판매, 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스(제품포함) 및 새로운 이벤트 정보 제공 / 안내(이메일, 전화, DM/SMS 발송 등) , 이벤트 경품 제공/배송, 행사 진행, 이벤트 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 설문조사(리서치), 시승제공 , 서비스의 유효성 확인

2. 고객관리

리서치, 서비스에 대한 만족도 조사, DM /SMS 발송, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램 진행

3. 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한 등을 통해 효율적인 회원 관리 업무를 하며 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 내부 방침에 의한 개인 정보 보유 사유

- 보존 항목 : 이름, 회원ID, 이메일, 주소, 핸드폰, 전화번호
- 보존 이유 : 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공 및 차량유지/ 관리 서비스, 판매/마케팅 및 광고에 활용, 고객관리, 회원관리
- 보존 기간 : 고객의 요청에 따라 개인정보 사용에 대한 동의를 철회할 때까지 (동의철회 후 1개월간 보관한 다음 삭제)

2. 홈페이지 회원탈퇴 시

- 보존 항목 : 이름, 사용자 ID
- 보존 이유 : 재가입 등 부정 이용 방지를 위해 일정기간 (30일) 동안 보유
- 보존 기간 : 회원탈퇴 신청일 기준으로 30일 후 파기

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 업체 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

위탁업체	위탁업무 내용
덴츠코리아	캠페인 및 마케팅 행사 진행
빈스앤셀파㈜	토요타 홈페이지 호스팅, 웹사이트 및 시스템 관리
한국후지쯔 트루인포텍 해든인포텍	각종 정보의 전산처리 및 전산시스템의 개발/유지/관리, 시스템 인프라 운영 (IMS/DMS)
인포서치	고객 만족도 조사
한국리서치	고객 만족도 조사
TNS 리서치 인터네셔널 코리아	고객 만족도 조사, 시장조사
델타인포	캠페인, 홍보 등을 위한 라벨 출력
한국신용평가정보(주)	본인확인 (실명확인서비스)

(주)한국토요타자동차는 고객에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는자	제공받는자의 이용목적	제공하는 개인정보의 항목
-토요타 강남 (디앤티토요타) -토요타 서초 (효성 토요타) -토요타 용산 (LS Networks) -토요타 분당 (광장오토모티브) -토요타 부산 (토요타 동일모터스)	차량 구매고객 및 이벤트, 캠페인 참여고객에대한 서비스 제공 및 마케팅 활동	이름, 성별, 전화번호, 주소, 이메일